Muitos consumidores passam pela terrível experiência de receber uma entrega com produtos danificados ou mal embalados.
Por isso você deve prestar atenção em nossas dicas de como reforçar embalagens para e-commerce.
É parte crucial do processo de cativar seus clientes entregar a eles embalagens seguras e produtos completamente intactos. Quando isso não acontece, pode ter certeza que a sua empresa vai receber uma reclamação.
Então aprenda como reforçar embalagens para e-commerce seguindo nossas dicas infalíveis, e descubra como entregar um produto com segurança e zelo é possível.
Como Reforçar Embalagens para E-Commerce
Uma das reclamações mais recorrentes dos clientes é receber seus produtos deteriorados ou machucados durante o transporte.
Em alguns casos, os produtos até chegam bons, mas só o fato de a embalagem estar amassada ou rasgada os clientes já não se sentem satisfeitos.
Sendo assim, é importante saber como reforçar embalagens para e-commerce seguindo as dicas que separamos para você.
Embalagens Resistentes
Você deve investir em embalagens de alta qualidade. Não adianta querer economizar nesse quesito, porque no fim das contas você terá mais prejuízo se alguma coisa se quebrar.
Considere que durante o transporte o produto passará por diversas situações, e pode ser danificado. Preencha os arredores com papel jornal amassado, isopor além de envolver o item em plástico-bolha.
Se necessário utilize cantoneiras – é o caso de entrega de molduras, quadros ou qualquer coisa que precise de proteção nas pontas.
Considere Formas de Transporte Alternativas
Se você precisa entregar alguma coisa muito sensível, e quer garantir que a sua embalagem chegue em perfeito estado até o cliente, não pense duas vezes antes de contratar uma transportadora especial.
Embalagens para E-Commerce
Em qualquer site ou loja você pode perceber que as maiores queixas dos clientes são, geralmente, sobre os produtos que chegaram danificados. Na maioria das vezes isso acarreta uma grande reclamação.
Quando um cliente passa por isso, você perde de diversas formas: primeiro com a troca do produto, pois será obrigado a arcar com uma nova entrega.
Em segundo lugar, não podemos esquecer sobre o grande alcance das redes sociais.
Quando um cliente faz uma reclamação na web, ele está “queimando” a imagem de sua empresa para um número muito grande de pessoas.
Para evitar esses problemas, você deve investir em excelentes pacotes, e saber como reforçar embalagens para e-commerce.
Proporcione Novas Experiências com a Embalagem
Se você já comprou alguma coisa pela internet sabe da ansiedade que é entre a aprovação do pagamento e a chegada do produto. E quando ele vem numa embalagem bonita e bem feita é ainda melhor.
Ainda que as embalagens de entrega sejam todas padronizadas, você deve considerar que o que vem dentro pode conter alguma surpresa para os seus clientes.
Então, além de saber como reforçar embalagens para e-commerce, trabalhe também em uma bela apresentação de sue produto.
Crie embalagens exclusivas para que, ao abrirem a caixa do correio, as pessoas sintam que houve um cuidado a mais, e assim você eleva a experiência de seu cliente ao nível máximo de satisfação.
Como Lidar com Produtos Danificados
Se apesar de todos os cuidados a sua entrega chegou danificada ao cliente, é hora de respirar e tentar reverter a situação da melhora forma.
Primeiro, ouça a queixa do cliente com calma, entenda a chateação dele e tente não ficar empurrando a culpa para outros fatores – o correio, o motorista, o local onde o cliente mora etc.
Ofereça a troca do produto sem custos, como deve ser em caso de defeito. E agora, providencie uma embalagem muito bem feita. Se o mesmo problema acontecer de novo, provavelmente será um cliente perdido.
– Fitas para envolver embalagensUse fitas específicas para embalagens de correio. Elas são mais resistentes e mais grossas, e com isso garantem que a embalagem não vai abrir durante o trajeto.
A principal coisa que você deve saber sobre como reforçar embalagens para e-commerce é que o investimento em material de primeira qualidade é essencial. Jamais pense em escolher embalagens menos resistentes para economizar.
Agora que você já sabe como reforçar embalagens para e-commerce não deixe de surpreender seus clientes com uma entrega intacta e bem cuidada.
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